Работа с автосервисом

С автовазом в целом и тем более с нивой хорошо, вы ещё найдите автосервис. Кроме диллеров, которые работают как придётся не так уж их и много в России. Причина в том, что сами автомобили конструктивно простые, то есть запчасти может поменять любой слесарь. А вот качество запчастей ужасное. То есть автосервис может закупить десять ремней и 9 будут бракованными. Но есть другая проблема, отдали машину в автосервис, они на ней покатались и разбили.

Тщательно заполняйте акт приемки автомобиля и следите, чтобы в нем были указаны все дефекты и не указано несуществующих, везде стояли необходимые подписи.

За этим же нужно проследить и потом, когда будете забирать автомобиль, не ограничивайтесь внешним осмотром — проверьте, чтобы все бумаги были в порядке.

Периодически лично проверяйте состояние автомобиля при долгих ремонтах и постарайтесь максимально быстро заехать в сервис, если вам начинают рассказывать про увеличение сроков ремонта. Не можете приехать лично — воспользуйтесь психологическим трюком моего знакомого.

Если на машине установлен GPS-датчик, периодически проверяйте местоположение авто: нередко механики используют транспорт клиентов в качестве «разъездного». Если у вас есть сомнения, что машина находится там, где вы ее оставили, а приехать и проверить не можете, — «забудьте» в бардачке «очень важную» визитку и по телефону попросите мастера-приемщика продиктовать вам данные с нее.

Внимательно осматривайте машину перед тем, как покинуть сервис, в случае малейших проблем — вызывайте мастера-приемщика, а если это не помогает, то и его начальника — и так вплоть до руководства предприятия.

Не уезжайте из автосервиса, не зафиксировав в том или ином виде повреждения автомобиля. Это может быть соответствующий акт, подписанный ответственным лицом сервиса, фото- и видеосъемка повреждений, а уж в самом крайним случае, когда руководство пытается «отпереться» от всего, от чего только можно, — полицейский протокол.

Автосервисы не очень любят судиться, как и автовладельцы. Постарайтесь найти устраивающий всех компромисс. В случае с моим знакомым он согласился пойти на мировую только тогда, когда сервис полностью оплатил замену всех поврежденных запчастей на новый оригинал у официального дилера с покраской крыла и бампера по заводской технологии.

В любой непонятной ситуации не пренебрегайте помощью опытного юриста, особенно если дело может обернуться судом — часто из-за ошибки в составлении документов суд может уменьшить выплату, а то и вовсе не принять иск к рассмотрению.